Клиника может получить оплату от пациента из ОАЭ по счёту со ссылкой. Пациент платит из своей страны, платёж автоматически конвертируется, а клиника получает рубли на расчётный счёт и документы по каждой операции. До первого платежа нужны три вещи: смета с планом лечения, договор на оказание услуг и согласованная с банком схема валютных расчётов.
Дальше о том, что подготовить до приезда пациента, как оформить договоры, чем предоплата отличается от оплаты всей программы и где клиники чаще всего ошибаются.
Как обычно выглядит оплата лечения из ОАЭ
Пациент из ОАЭ редко приходит с улицы. Сначала он присылает выписку из истории болезни и результаты обследований, иногда просит второе мнение. Врач оценивает случай и составляет план лечения. Клиника отправляет предварительную смету, и семья решает, ехать ли.
Чек в таких историях высокий: диагностика, консультации, операция, госпитализация, реабилитация, переводчик, сопровождающий. Поэтому деньги обычно идут одним из двух путей. Пациент вносит предоплату до приезда и закрывает остаток по факту. Или оплачивает всю программу лечения, ещё находясь дома.
Клинике важно решить вопрос с деньгами до начала лечения и не возвращаться к нему после выписки.
Почему SWIFT-перевод тормозит процесс
Самый привычный вариант для международных платежей — SWIFT-перевод. Пациент идёт в свой банк, вводит реквизиты клиники и назначение платежа. Деньги проходят через банк-корреспондент, и когда именно они придут, заранее сказать трудно. Часть суммы по дороге могут удержать комиссии.
Для клиники это оборачивается тремя проблемами.
- Координатору и врачам нужно назначать даты, а срок поступления неизвестен.
- Пациент путается в реквизитах и формулировках, и платёж приходится уточнять.
- Банк клиники запрашивает пояснения и документы по валютной операции, а собирать их проще заранее.
Как оформить сам инвойс для зарубежного контрагента, мы разбирали в материале как выставить счёт иностранному клиенту.
Как работает счёт со ссылкой
Координатор клиники отправляет пациенту счёт на оплату ссылкой в мессенджере. Человек открывает ссылку и оплачивает из ОАЭ. Платёж автоматически конвертируется, клиника получает рубли на расчётный счёт и закрывающие документы по операции.
Способов подключения три. Ручной инвойс подходит для предоплаты до приезда: менеджер клиники отправляет счёт ссылкой. Если у клиники есть сайт с программами лечения или личный кабинет пациента, можно встроить оплату через API, и пациент платит, не уходя со страницы. Для ресепшена есть POS-терминал: уже приехавший пациент оплачивает доплату или дополнительную диагностику по QR-коду на терминале.
По такой схеме работает, например, клиника, где пациент оплачивает программу лечения целиком.
Конвертацию выполняет отдельная компания-партнёр. Её название и документы менеджер покажет до подписания договора.
Одно ограничение лучше знать сразу. Карты иностранных банков, Visa и Mastercard, через ГудПейментс не проходят. Не обещайте пациенту оплату обычной картой на сайте клиники, пока не обсудили сценарий с менеджером.
Принимаете пациентов из ОАЭ и хотите получать оплату программы лечения в рублях на расчётный счёт? Расскажите о клинике, и менеджер предложит подходящий сценарий. Оставить заявку
Какие договоры нужны
Договоров два, и задачи у них разные.
С пациентом заключается договор на оказание платных медицинских услуг. В него включают смету или приложение с планом лечения, порядок предоплаты и доплаты, условия возврата денег при отказе от лечения и перечень дополнительных услуг вроде переводчика и сопровождения. Если программа может измениться после диагностики, пропишите, как согласуется новая смета.
Со вторым участником расчётов договор агентский. ГудПейментс работает с компанией по агентскому договору как иностранный агент. «Платёжный агент» в законе (103-ФЗ) — другое понятие, поэтому не смешивайте их в разговоре с банком и бухгалтером.
Расчёты с иностранным агентом — валютная операция, даже если деньги приходят в рублях. Ограничений нет, но для валютного контроля банк вправе запросить договор, отчёты агента и акты. До первого поступления лучше согласовать с банком квалификацию договора и код валютной операции. Юристы рекомендуют поставить договор на учёт заранее, не дожидаясь порога. Образцы документов мы присылаем заранее, чтобы бухгалтер клиники не собирал их с нуля.
Какие бумаги нужны именно для расчётов с ОАЭ, описано в материале как получить оплату из ОАЭ: договор и документы.
Пошагово: от запроса пациента до рублей на счёте
- Получите от пациента медицинскую документацию: выписку, результаты обследований, снимки. Врач даёт предварительное заключение и план лечения.
- Составьте смету по строкам: консультация, диагностика, операция, госпитализация, реабилитация, переводчик. Отдельно отметьте, что может потребовать доплаты.
- Подпишите договор на оказание услуг. Договор и смету лучше сразу подготовить в версии, понятной семье пациента, при необходимости с переводом.
- Отправьте счёт на оплату ссылкой. Укажите сумму по смете и назначение платежа, чтобы потом не выяснять, за что пришли деньги.
- Дождитесь поступления на расчётный счёт и сверьте его с закрывающими документами.
- Соберите для банка комплект: договор с агентом, отчёты агента, акты, счёт и документы по конкретной оплате.
- Если появилась доплата, отправьте новую ссылку и сошлитесь в ней на пункт сметы. Старый счёт задним числом не меняйте.
Предоплата, оплата целиком или по этапам
Единого правильного варианта нет. Выбор зависит от типа лечения и от того, насколько предсказуем план.
| Вариант | Когда подходит | На что смотреть |
|---|---|---|
| Предоплата до приезда | Плановая помощь, понятная диагностика, остаток можно закрыть позже | Что входит в предоплату и как считается остаток |
| Оплата программы целиком | Плановая госпитализация и операция с фиксированным пакетом услуг | Условия возврата при отмене или изменении программы |
| Оплата по этапам | Длительное лечение, где результаты диагностики меняют план | Своя смета и отдельный счёт на каждый этап |
Чем дольше лечение и чем больше в нём неизвестных, тем разумнее дробить оплату. Для короткой плановой программы с понятным составом проще один счёт до вылета.
Где клиники ошибаются
Промахи повторяются от клиники к клинике.
- Обещают пациенту оплату картой, а потом выясняется, что такой способ недоступен.
- Принимают первый платёж, не согласовав с банком квалификацию договора, и получают запросы документов уже после поступления.
- Не фиксируют в смете, что считается доплатой, и спорят с семьёй в день выписки.
- Не прописывают в договоре, как вернуть деньги, если пациент отказался от лечения до приезда.
- Теряют отчёты агента и акты, а через несколько месяцев банк просит их показать.
Отдельная мелочь — назначение платежа. Один пациент, один счёт, одно понятное описание: тогда бухгалтерия быстро сводит поступление с договором.
Стоимость и легальность
По стоимости: без комиссии от оборота, фиксированная стоимость обработки перевода и комиссия за обмен. Точные суммы не называем, условия зависят от сценария и обсуждаются с менеджером. Интеграция и настройка бесплатные, за клиникой закрепляется персональный менеджер.
Схему разбирали юристы, заключение пришлём по запросу. Деньги приходят в рублях на расчётный счёт, по каждой операции есть документы. Подробнее о правовой стороне вопроса мы писали в статье легально ли принимать оплату от иностранных клиентов через сервис.
Хотите заранее получить образцы документов и обсудить, как будет выглядеть оплата для ваших пациентов из ОАЭ? Оставьте заявку, и менеджер свяжется с вами. Оставить заявку
Частые вопросы
Может ли ИП принять оплату от пациента из ОАЭ?
Да, подключаются ООО и ИП с расчётным счётом. Порядок для обоих один: договор с агентом, документы по операциям и разговор с банком до первого платежа.
С какого момента можно принимать оплату?
С первого дня после подключения. Договор с пациентом и согласование с банком лучше закончить до этого момента.
Что делать, если пациент отказался от лечения после предоплаты?
Порядок возврата пропишите в договоре с пациентом: что возвращается, а что удерживается за уже оказанные консультации и диагностику. Как это сочетается со схемой оплаты, уточните у менеджера до подписания договора.
Подходит ли схема для пациентов не только из ОАЭ?
Да. Чаще всего через сервис платят клиенты из Китая, ОАЭ и других стран Азии. Условия по конкретной стране обсудите с менеджером.
