Самый простой способ выставить счёт иностранному клиенту — отправить платёжную ссылку в мессенджере. Клиент оплачивает из своей страны, платёж автоматически конвертируется, а вы получаете рубли на расчётный счёт и закрывающие документы по операции. Чтобы счёт оплатили, в нём должно быть ясно, за что и сколько платить, а сообщение должно быть коротким и с одним действием.
Ниже: когда подходит такой формат, что указать в счёте, шаги, готовый текст сообщения и частые ошибки.
Когда подходит счёт ссылкой
Формат удобен, когда продажа идёт в переписке: условия согласованы, осталось получить деньги. Например:
- предоплата за индивидуальный заказ или тур;
- разовая услуга без страницы оплаты;
- оплата после переговоров с новым клиентом.
Туроператор въездного туризма обсуждает программу с партнёром в мессенджере и тут же отправляет ему счёт на предоплату ссылкой. Сайт и касса для этого не нужны.
Если клиенты платят потоком, формат другой. Для сайта или системы бронирования подойдёт API-интеграция: человек платит, не уходя со страницы. Для офлайн-точки подойдёт POS-терминал с QR-кодом. Сравнение сценариев — в статье Как бизнесу принимать оплату от иностранцев: 5 сценариев.
Что указать в счёте
Клиент платит быстрее, когда ему ничего не нужно переспрашивать. Проверьте, что из счёта и сообщения понятно:
- за что платят: услуга или заказ человеческими словами, а не «Invoice 124»;
- сколько: одна итоговая сумма в одной валюте;
- кто получатель: название компании так, как клиент знает вас по договору или переписке;
- к чему относится платёж: номер заказа, брони или договора, по нему бухгалтерия клиента сопоставит оплату;
- кому писать с вопросами: ваш контакт в том же мессенджере.
Как выставить счёт: пошагово
- Подключитесь. ООО или ИП с расчётным счётом заключает с ГудПейментс агентский договор. Интеграция и настройка бесплатные, за компанией закрепляется персональный менеджер.
- Согласуйте договор с банком. До первого поступления обсудите квалификацию договора и код валютной операции. Подробности — в разделе про документы ниже.
- Договоритесь с клиентом. Зафиксируйте в переписке, что именно он оплачивает и в какой сумме. Счёт подтверждает договорённость, а не открывает новую дискуссию.
- Подготовьте счёт. Укажите описание, сумму и номер заказа и сверьте их с перепиской.
- Предупредите клиента, что сейчас придёт ссылка на оплату из его страны.
- Отправьте ссылку в мессенджере, которым клиент уже пользуется в общении с вами. Не переносите разговор в новый канал ради счёта.
- Получите оплату. Платёж конвертируется, рубли приходят на расчётный счёт, по операции вы получаете закрывающие документы.
Хотите выставлять счета иностранным клиентам ссылкой в мессенджере? Интеграция и настройка бесплатные, менеджер расскажет, как это работает на практике. Оставить заявку
Текст сообщения клиенту
Сообщение решает одну задачу: клиент понимает, что это за счёт, и нажимает на ссылку. Пишите на языке вашей переписки.
Шаблон на английском:
Hello, [Name]! As agreed, here is the invoice for [service / order name], order No. [number].
Amount: [sum and currency].
You can pay from your country by this link: [link]
If you have any questions, write to me here.
Что делает такое сообщение рабочим:
- Одна ссылка и одна сумма. Не прикладывайте три файла и не дублируйте цену в разных валютах.
- Название услуги — как в договорённости. Клиенту не придётся искать соответствие.
- Без юридических подробностей. В первом сообщении достаточно сказать, что оплата идёт по ссылке из его страны.
Если ответа нет, напомните коротко:
Hello, [Name]! Just checking that the payment link opened correctly. Let me know if you need anything from my side.
Так вы снимаете вопрос «не открывается ссылка?» и не давите на клиента.
Частые ошибки
- Описание без смысла. «Услуги по договору» клиент не сможет показать внутри своей компании. Пишите, что именно куплено.
- Счёт приходит неожиданно. Ссылку от неожиданного отправителя легко принять за спам. Предупредите заранее и пишите из знакомого чата.
- Условия меняются после отправки. Клиент попросил добавить услугу, а ссылка уже ушла. Отправьте новый счёт и прямо скажите, что прежний нужно заменить.
- Несколько сумм и валют в переписке. Клиент не знает, какую оплачивать. Оставьте одну цифру.
- Обещание оплаты картой иностранного банка. Карты иностранных банков, Visa и Mastercard, через ГудПейментс не проходят. Не обещайте клиенту этот способ.
- Счёт россиянину за границей. Решение только для иностранных клиентов, не для россиян за границей.
- Банк не предупреждён. Согласуйте договор с банком до первого поступления, а не после вопросов банка.
Документы и банк
Конвертацию выполняет отдельная компания-партнёр. Её название и документы менеджер покажет до подписания договора.
ГудПейментс работает с компанией по агентскому договору как иностранный агент. Расчёты с иностранным агентом — валютная операция, даже если деньги приходят в рублях. Ограничений нет, но банк вправе запросить договор, отчёты агента и акты. Поэтому до первого поступления лучше согласовать с банком квалификацию договора и код валютной операции. Юристы рекомендуют поставить договор на учёт заранее, не дожидаясь порога. Образцы документов присылаем заранее.
Стоимость: без комиссии от оборота, фиксированная стоимость обработки перевода и комиссия за обмен. Точные суммы не называем: условия зависят от сценария и обсуждаются с менеджером.
Как устроен приём платежей в целом, описано в статье Как принимать платежи от иностранных клиентов в России.
Нужны образцы документов для банка? Менеджер пришлёт их до подключения. Оставить заявку
Частые вопросы
Чем счёт ссылкой отличается от счёта в PDF?
Ссылка в мессенджере ведёт сразу к оплате из страны клиента. Путь от сообщения до платежа короче, а клиенту не нужно искать, куда и как переводить деньги.
На каком языке писать клиенту?
На том, на котором вы с ним общаетесь. Название услуги и описание заказа формулируйте так, чтобы их понял и сам клиент, и его бухгалтер.
Это легально?
Схему разбирали юристы, заключение пришлём по запросу. Деньги приходят в рублях на расчётный счёт, по каждой операции есть документы. Что проверить банку и бухгалтерии, описано в статье Легально ли принимать оплату от иностранцев через сервис.
Кто может подключиться?
ООО и ИП с расчётным счётом.
Когда можно выставить первый счёт?
Принимать оплату можно с первого дня после подключения. До первого счёта стоит согласовать договор с банком, как описано выше.
