Принять оплату туров из Китая можно через сервис, в котором клиент платит из своей страны, платёж автоматически конвертируется, а вы получаете рубли на расчётный счёт и закрывающие документы по каждой операции. В ГудПейментс для предоплаты используют счёт со ссылкой на оплату. Карты иностранных банков, Visa и Mastercard через сервис не проходят.
В статье: как устроена предоплата от китайского турагентства или туриста, что прописать в договоре, о чём спросит банк и где агентства чаще всего ошибаются.
С чем сталкиваются въездные агентства
Китайское турагентство собирает группу на сезон и просит счёт, чтобы внести депозит за проживание, трансферы и экскурсии. Вы отправляете реквизиты. SWIFT-перевод идёт через банк-корреспондент, в назначении платежа что-то не сходится, банк задаёт уточняющие вопросы. Группа ждёт подтверждения, а вам уже пора вносить предоплату отелю.
Предоплату за туристский продукт нужно получить до приезда, иначе нечем закрывать бронирование. На месте турист заплатит за такси или билеты, но не за программу тура. Нужна безналичная оплата, которую заказчик сделает сам, без объяснений про цепочки банков.
Кто платит и за что
На практике встречаются три сценария.
- Китайское турагентство вносит предоплату за групповой тур. Между юрлицами есть договор и счёт на оплату. Как строятся такие расчёты, мы описали в статье как принять оплату от китайской компании.
- Семья или небольшая компания заказывает индивидуальный тур напрямую, через сайт или менеджера в мессенджере.
- Турист уже приехал и докупает экскурсии, трансфер или билеты в вашем офисе.
Способ оплаты в каждом случае свой, схема расчётов одна.
Как проходит платёж: по шагам
- Подключение. Подключаются ООО и ИП с расчётным счётом. Интеграция и настройка бесплатные, за компанией закрепляется персональный менеджер. ГудПейментс работает с вами по агентскому договору как иностранный агент.
- Разговор с банком. До первого поступления согласуйте с уполномоченным банком, как квалифицировать договор и какой код валютной операции указывать. Подробности ниже.
- Счёт клиенту. Менеджер отправляет счёт на оплату ссылкой в мессенджере. В счёте нужны состав тура, даты, число туристов и размер предоплаты.
- Оплата из Китая. Клиент оплачивает счёт из своей страны, платёж автоматически конвертируется.
- Рубли и документы. Деньги приходят на расчётный счёт в рублях, по каждой операции есть закрывающие документы.
- Подтверждение. Вы подтверждаете клиенту бронирование и запускаете закупку услуг.
Принимать оплату можно с первого дня после подключения.
Так работает туроператор по въездному туризму. Он отправляет китайским партнёрам счёт ссылкой в мессенджере и берёт предоплату до приезда групп.
Какой способ приёма оплаты выбрать
| Ситуация | Способ |
|---|---|
| Групповой тур, предоплата от китайского агентства | Ручной инвойс: счёт ссылкой в мессенджере |
| Индивидуальный тур с бронированием на сайте | API-интеграция: клиент платит, не уходя со страницы |
| Офис, стойка или магазин при турцентре | POS-терминал: гость платит по QR-коду на терминале |
Начать проще с инвойса. Он не требует доработки сайта, и менеджер может отправить счёт сразу после согласования программы. Когда индивидуальных заказов станет много, имеет смысл подключить API. Если туристы покупают экскурсии на месте, добавляется терминал.
Договор, документы и валютный контроль
Документов здесь два, и их часто путают.
Первый, договор с китайским турагентством или заказчиком. Это внешнеэкономический контракт на услуги: что входит в туристский продукт, график платежей (например, депозит при бронировании и остаток до приезда), условия отмены. Второй, агентский договор с иностранным агентом. Его не стоит путать с «платёжным агентом» из 103-ФЗ, это другое понятие.
Расчёты с иностранным агентом считаются валютной операцией, даже если деньги приходят в рублях. Ограничений нет, но банк вправе запросить договор, отчёты агента и акты. Поэтому до первого поступления лучше согласовать с банком квалификацию договора и код валютной операции. Юристы рекомендуют поставить договор на учёт заранее, не дожидаясь порога.
Конвертацию выполняет отдельная компания-партнёр. Её название и документы менеджер покажет до подписания договора.
Схему разбирали юристы, заключение пришлём по запросу. Деньги приходят в рублях на расчётный счёт, по каждой операции есть документы.
Общий порядок условий и документов для бизнеса собран в хабе оплата из-за рубежа: условия, платежи и документы.
Что подготовить до первого платежа
Чтобы первая предоплата не застряла на вопросах банка, соберите заранее:
- договор с китайским партнёром, где прописаны состав тура, график платежей и условия отмены;
- агентский договор и документы компании-партнёра, которая конвертирует платёж;
- образцы документов для валютного контроля, их мы присылаем заранее;
- шаблон счёта с составом тура, датами, числом туристов и суммой предоплаты;
- назначение платежа и код валютной операции, согласованные с банком.
Если что-то из списка не готово, это лучше выяснить до того, как группа внесла деньги.
Принимаете группы из Китая и хотите получать предоплату без SWIFT-переводов? Менеджер подберёт способ под ваш поток и покажет образцы документов. Оставить заявку
Сколько это стоит
Условия такие: «без комиссии от оборота, фиксированная стоимость обработки перевода и комиссия за обмен». Точные суммы не называем: условия зависят от сценария и обсуждаются с менеджером.
Эти расходы лучше сразу заложить в цену тура. Если вы продаёте тур партнёру по фиксированному прайсу, пересчитайте маржу до подключения, а не после первой оплаты. В договоре стоит указать, в какой валюте назначена цена и как считается итоговая сумма в счёте.
Что делать с возвратами
Туры отменяют и переносят. Меняются даты, заказчик сокращает группу, срывается перелёт. Порядок возврата нужно прописать в договоре до первой предоплаты. Там же должны быть сроки уведомления об отмене и размер депозита, который остаётся агентству на невозвратные расходы отеля.
Как оформляют такие случаи, описано в статье возврат оплаты иностранному клиенту. Условия для вашего сценария обсудите с менеджером заранее.
Где агентства ошибаются
- Не говорят с банком до первого платежа, а потом в спешке отвечают на запросы договора и актов.
- Обещают клиенту оплату картой, хотя карты иностранных банков, Visa и Mastercard этим путём не проходят.
- Присылают китайскому партнёру счёт без состава тура и дат, и бухгалтерия клиента не может его провести.
- Оставляют условия отмены «на словах» и спорят о возврате депозита уже после платежа.
- Не закладывают расходы на обработку перевода и обмен в цену тура и теряют часть маржи.
Хотите принимать предоплату за туры из Китая в рублях и с документами по каждой операции? Расскажите про свой поток, и менеджер предложит схему. Оставить заявку
Частые вопросы
Можно ли принять предоплату от китайского турагентства до приезда группы?
Да. Вы отправляете счёт ссылкой в мессенджере, партнёр оплачивает его из Китая, рубли приходят на ваш расчётный счёт. После этого вы подтверждаете бронирование.
Проходят ли карты иностранных банков, Visa и Mastercard?
Нет, через сервис они не проходят. Клиент оплачивает счёт из своей страны, а платёж автоматически конвертируется.
В какой валюте придут деньги?
В рублях, на расчётный счёт. Сама операция при этом считается валютной, поэтому с банком лучше договориться заранее.
Подойдёт ли решение индивидуальному предпринимателю?
Да, подключаются ООО и ИП с расчётным счётом.
Как принять оплату от туриста, который уже приехал?
Подойдёт POS-терминал: гость платит по QR-коду на терминале. Если оплата идёт через сайт, используют API-интеграцию.
